常见问题

关于住宿及客房

可以借用加湿器吗?
客房内已经配备了带有加湿功能的空气净化器。
酒店内设施可以穿着睡衣、拖鞋使用吗?
请不要在客房之外的区域穿着睡衣、拖鞋。
提供客房服务吗?
用餐、饮品都可使用客房服务。(17:00-点单22:00截止)
可以候补订房吗?
非常抱歉,本店不提供候补订房服务。您可以与我们联系确认当时是否有空房间。另外,也可以通过酒店官方网站确认。
入住和退房时间是几点?
入住时间自15:00起,退房时间截至11:00。
可以深夜入住吗?
前台24小时开放。如22点之后入住请提前联系。
套餐中包含晚餐的客人,请在20:30之前办妥入住手续,餐厅最晚入店时间为21:00。
浴室和洗手间是分开的吗?
全部客房均为独立卫浴。
可以安排相邻的房间吗?
我们会尽量满足您的需求,但如果您预订的房型或当天的入住情况不允许,则可能无法安排,敬请谅解。
可以借用BD/DVD机吗?
非常抱歉,本店不提供BD/DVD机借出服务。
客房的配套用品都有哪些?
有洗发水・护发素・沐浴露・牙刷套装・剃须刀・梳子・棉棒・搓澡巾・浴巾・面巾・睡衣・拖鞋・红茶・咖啡・除臭剂。
住宿客人可以享受哪些免费的酒店服务?
我们提供欧式早餐(轻食)打包服务、入住时赠送饮品和小点心(15:00-19:00)、宵夜(21:30-23:00)。
行政楼层和普通楼层有哪些区别?
行政楼层包括最高的15层和14层。
配套用品100%使用有机材料,还提供护肤套装和浴盐。
早餐是可以点单的美式早餐(套餐),在2层的酒吧及休息室可以免费享用特定清单中的饮品。(15:00-19:00)

关于店内设施和设备

有允许吸烟的房间吗?
全部客房均不得吸烟。2层有吸烟室(定员2名)
酒店内可以使用网络吗?
店内有免费Wi-Fi。客房内电视首页画面会显示登录密码。
有自动贩卖机吗?
没有设置自动贩卖机。您可以步行1分钟前往附近的便利店。
有投币式洗衣机吗?
没有投币式洗衣机,但我们提供洗衣服务(收费)。
有制冰机吗?
没有制冰机。请与前台联系,我们会把冰块送到您的房间。
酒店是无障碍的吗?
公共区域(共有部分)为无障碍设计。
3层有2间无障碍客房。
可以借用轮椅吗?
我们准备了1台轮椅。请提前联系并预约。

关于餐厅、酒吧及休息室

食物过敏者有专用菜单吗?
对于特定的7种原材料(蛋、奶、小麦、虾、蟹、花生),可以去除肉眼可见的部分,用其他食材替换。
有着装要求吗?
餐厅及酒吧建议客人着半正式休闲装。
有包间吗?
餐厅不设包间,但可以另行付费使用2层宴会厅。
详情请通过电话或邮件咨询。
非住宿人员可以使用吗?
餐厅、酒吧及休息室均可使用。(无法享受住宿客人专属优惠)
有儿童菜单吗?孩子几岁起可以点单?
午餐和晚餐有儿童菜单。

关于带孩子入住

允许同床睡的人数和年龄要求?
仅限还未上学(小学生不可)的孩子,每个房间仅限1位孩子同床睡。
孩子的住宿费用是?
本店不设儿童住宿费,按成人费用计算。
可以借用婴儿床和护栏吗?
可以借用婴儿床和护栏。由于数量有限,请提前联系并预约。

关于交通方式

酒店入口在哪里?
酒店入口位于御幸通一侧。
有停车场、自行车停放处吗?
本酒店没有停车场和自行车停放处,请使用公共交通方式。附近有投币式停车场。(非常抱歉,车位情况本店无法告知,请客人亲自确认)
有接送服务吗?
非常抱歉。我们没有接送服务,请使用公共交通方式。

其他

想事先寄送行李该怎么办?
请按以下格式注明客人的入住日期及入住者姓名,并寄给下述地址。
〒104-0061 东京都中央区银座5丁目13-12 前台留意 「入住日期・预订者姓名」
TEL:03-5550-2222
入住当天可以寄存行李吗?
可以。另外,退房后也提供寄存服务,请放心询问。

预约及空房检索

东京银座格兰巴赫酒店

东京都中央区银座5丁目13番12号
03-5550-2222

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