FAQ

よくある質問

ご予約についてのご質問

Q.喫煙できる部屋はありますか

A.全館禁煙となります。喫煙ルーム等のご用意もございません。

Q.添い寝の人数と対象年齢は

A.添い寝は、1部屋につきお子様1名様でご利用いただけます。対象年齢は、未就学児まで(小学生不可)となります。

Q.子供の宿泊料金は

A.お子様の宿泊料金の設定はございません。小学生以上のお子様はベットをご用意する都合上、大人料金をいただいております。

Q.キャンセル待ちはできますか

A.キャンセル待ちは承っておりません。ご連絡いただければ、その都度の空室状況をご案内させていただきます。

Q.キャンセル料はいつからかかりますか

A.弊社宿泊約款に準じ、以下の通りとさせていただきます。

客室についてのご質問

Q.客室のアメニティーはどのようなものが用意されていますか

A.シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・ハミガキセット・シェーバー・ヘアブラシ・綿棒・ボディタオル・バスタオル・フェイスタオル・パジャマ・スリッパ・和紅茶・消臭スプレーがございます。

Q.客室の空調は冷暖房調節可能ですか

A.お部屋ごとに調節していただけます。

Q.ホテルでインターネットは使えますか

A.館内のWi-Fiを無料でご利用いただけます。

Q.加湿器の貸し出しはありますか

A.加湿機能付空気清浄機をお部屋ごとに備え付けております。

Q.部屋着(パジャマ)、スリッパで館内施設を利用できますか

A.3階大浴場はご利用いただけますが、2階ロビーとレストランはご遠慮くださいますようお願いいたします。エレベーター等で他のお客様とすれ違う、または乗り合わせることがございますので、ご了承ください。

ご宿泊についてのご質問

Q.チェックイン・チェックアウトは何時ですか

A.チェックインは午後2時から、チェックアウトは午前11時までとなっております。

Q.チェックインが遅くなりますが大丈夫ですか

A.フロントは24時間でございます。ただし、ご到着が午後10:00を過ぎる場合は、お手数ですがご連絡ください。
また深夜0時から午前6時にかけて、ホテル入口の自動ドアはロックされますので、ご到着の際はインターホンでお知らせください。

Q.荷物を事前に送りたいのですが

A.はい。お客様の宿泊日、宿泊者名を明記の上、下記住所にお送りください。
〒600-8004 京都市下京区四条通寺町西入奈良物町363
ホテルグランバッハ京都セレクト フロント気付 「ご到着日・ご予約名」
Tel: 075-221-2211

Q.宿泊当日荷物を預かってもらえますか

A.はい、お預かりしております。また、チェックアウト後でもお預かりいたしますので、お気軽にお声をお掛けください。

Q.ホテルでインターネットは使えますか

A.館内のWi-Fiを無料でご利用いただけます。

Q.自動販売機はありますか

A.3階にお飲物の自動販売機をご用意しております。

Q.コインランドリーはありますか

A.3階にご用意しております。

Q.製氷機はありますか

A.3階に製氷機がございます。アイスペールはフロントでお貸出ししております。

Q.大浴場について教えてください

A.ご宿泊のお客様のみご利用いただけます。
ご利用時間は早朝6:00から午前10:00までと午後4:00から深夜1:00まででございます。
タオルのご用意がございませんので、タオルはお部屋よりお持ちください。

レストランについてのご質問

Q.アレルギー対応は可能ですか

A.当ホテルでは、同一厨房内で共通の調理器具を使用しているため、アレルギー対応食をご提供することが困難でございます。そのため軽度のアレルギーも含め、ご対応はお断りしております。当ホテル評判のご朝食を楽しみに、ご宿泊を検討していただきましたお客様には、心苦しい限りでございますが、ご理解の程、謹んでお願い申し上げます。

アクセスについてのご質問

Q.ホテルの入口を教えてください

A.ホテルは四条通に面しておりますが、入り口は麩屋町通にございます。

Q.駐車場はありますか

A.当ホテルには駐車場がございませんので、公共交通機関のご利用をお願いしております。

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京都府京都市下京区四条通寺町西入奈良物町363
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