常见问题
关于住宿/房间
- 可以租加湿器吗？
- 每个房间均配有带加湿功能的空气净化器。
- 我可以穿着家居服（睡衣）和拖鞋使用酒店内的设施吗？
- 请不要在房间外使用。
- 有没有客房服务？
- 客房服务提供餐点和饮品。 (15:00-21:00)
- 我可以等待取消吗？
- 对不起。没有等待取消的名单。如果您联系我们，我们将通知您空房情况。您也可以查看酒店的官方网站。
- 入住/退房时间是几点？
- 入住时间为15:00起，退房时间为11:00前。
- 如果我晚点入住可以吗？
- 前台 24 小时开放。如果您晚上 22 点后到达，请联系我们。
预订含晚餐计划的住客必须在晚上 20:00 之前办理入住，最后进入餐厅的时间为晚上 20:30。 - 浴室和厕所是分开的吗？
- 所有客房均设有独立的浴室和卫生间。
- 我们的房间可以相邻吗？
- 我们将尽力满足您的要求，但根据您预订的房型或预订当天的空房情况，我们可能无法满足您的要求。请注意。
- 有 BD/DVD 播放机可供租用吗？
- 很抱歉，我们不出租 BD/DVD 播放器。
- 客房内提供哪些设施？
- 我们有洗发水、护发素、沐浴露、浴盐、牙膏套装、剃须刀、发刷、棉签、浴巾、浴巾、面巾、睡衣、拖鞋、茶、咖啡和除臭喷雾。
- 客人可以免费享受哪些酒店服务吗？
- 提供晚餐（21:30 – 23:00）。
此外，入住行政楼层（包括巴赫角落客房）的客人还可以使用以下设施：
・迎宾饮料及小甜点
・“Magdalena”独家菜单无限畅饮 - 请告诉我行政楼层和普通楼层的区别。
- 行政楼层位于顶层、15 层和 14 层。
我们有100%有机沐浴用品、Hakkai Jozo创立的天然化妆品品牌“reint”的护肤套装以及房间礼服。
此外，我们还提供迎宾甜点（抵达当天的15:00-19:00），您还可以在二楼酒吧和酒廊“Magdalena”享用特别菜单的免费饮品。 （2:19 – 00:23 (LO 00:22)） 入住每层楼的 Bach Corner Room 时也可使用此优惠。
关于内部设施和设备
- 有可以吸烟的房间吗？
- 所有客房均禁止吸烟。二楼设有吸烟室（可容纳2人）
- 我可以在酒店使用网络吗？
- 酒店内免费提供无线网络连接。密码显示在室内电视的顶部屏幕上。
- 有自动售货机吗？
- 没有安装自动售货机。步行1分钟就有一家便利店。
- 有投币式洗衣机吗？
- 不提供投币式洗衣机，但提供洗衣服务（收费）。
- 你有制冰机吗
- 没有制冰机。请联系前台，我们会将其送到您的房间。
- 设施是否无障碍？
- 公共区域（公共区域）是无障碍的。
3 楼设有 2 间适合轮椅使用者入住的客房。 - 有轮椅出租服务吗？
- 我们有一辆轮椅可供使用。请提前联系我们进行预订。
关于餐厅、酒吧和酒廊
- 餐厅可以接待过敏人士吗？
- 可以只去除肉眼可见的8种特定成分（鸡蛋、牛奶、小麦、虾、蟹、花生、荞麦、核桃），或者用替代成分代替。
请参阅下文了解详情。
关于食物过敏的反应 - 他们有着装要求吗
- 我们建议在餐厅、酒吧和休息室穿着商务休闲装。
- 你们有私人房间吗？
- 餐厅没有私人包间，但您可以支付额外费用使用二楼的会议室。
请通过电话或电子邮件联系我们了解详情。 - 住宿客人以外的人可以使用吗？
- 您可以一起使用餐厅、酒吧和休息室。 （酒店客人无法享受优惠）
- 你有给小孩的菜单吗？另外，从几岁开始可以订购？
- 仅午餐和晚餐提供儿童菜单。
关于带孩子旅行
- 请告诉我一起睡觉的人数和目标年龄。
- 适用于学龄前儿童（小学生除外），每间客房可容纳一名儿童共用一张床。
- 儿童住宿费
- 儿童无固定价格，按成人价格收取。
- 有婴儿床和婴儿床可供租用吗？
- 婴儿床和婴儿防护罩均可出租。由于数量有限，请提前联系我们进行预订。
关于访问
- 请告诉我酒店的入口
- 酒店入口位于美幸街一侧。
- 有班车服务吗？
- 对不起。我们不提供接送服务，因此请您使用公共交通工具。
其他
- 我想提前寄送行李。
- 请写下您的入住日期和客人姓名（如下所示）并将其发送至以下地址。
东京都中央区银座104-0061-5 13-12 东京银座巴赫大酒店 前台通知
“抵达日期/预订姓名”
电话：03-5550-2222 - 入住当天可以寄存行李吗？
- 我们为您保留它。即使您退房后，我们也会保管您的行李，因此请随时询问。