常見問題
關於住宿/房間
- 可以租加濕器嗎？
- 每個房間均配有加濕功能的空氣清淨機。
- 我可以穿著家居服（睡衣）和拖鞋使用飯店內的設施嗎？
- 請不要在房間外使用。
- 有沒有客房服務？
- 客房服務提供食物和飲料。 (15:00-21:00)
- 我可以等待取消嗎？
- 對不起。沒有等待取消的名單。如果您聯絡我們，我們將通知您空房狀況。您也可以查看飯店的官方網站。
- 入住/退房時間是？
- 入住時間為15:00起，退房時間為11:00前。
- 如果我晚點入住可以嗎？
- 前台 24 小時開放。如果您晚上 22 點後到達，請與我們聯絡。
預訂含晚餐計畫的房客必須在晚上 20:00 之前辦理入住，最後進入餐廳的時間為晚上 20:30。 - 浴室和廁所是分開的嗎？
- 所有客房均設有獨立的浴室和衛生間。
- 我們的房間可以相鄰嗎？
- 我們將盡力滿足您的要求，但根據您預訂的房型或預訂當天的空房情況，我們可能無法滿足您的要求。請注意。
- 有 BD/DVD 播放機可供租借嗎？
- 很抱歉，我們不出租 BD/DVD 播放器。
- 客房內提供哪些設施？
- 我們有洗髮精、護髮素、沐浴露、浴鹽、牙膏套裝、刮鬍刀、梳子、棉花棒、浴巾、浴巾、面巾、睡衣、拖鞋、茶、咖啡和除臭噴霧。
- 客人可以免費享受哪些飯店服務嗎？
- 提供晚餐（21:30 – 23:00）。
此外，入住行政樓層（包括巴哈角落客房）的房客還可以使用以下設施：
・迎賓飲品及小甜點
・「Magdalena」獨家菜單無限暢飲 - 請告訴我行政樓層和普通樓層的差別。
- 行政樓層位於頂層、15 樓和 14 樓。
我們有100%有機沐浴用品、Hakkai Jozo創立的天然化妝品品牌「reint」的護膚套裝以及房間禮服。
此外，我們還提供迎賓甜點（抵達當天的15:00-19:00），您還可以在二樓酒吧和酒廊「Magdalena」享用特別菜單的免費飲品。 （2:19 – 00:23 (LO 00:22)） 入住每層樓的 Bach Corner Room 時也可使用此優惠。
關於內部設施和設備
- 有可以吸煙的房間嗎？
- 所有客房均禁止吸煙。二樓設有吸煙室（可容納2人）
- 我可以在飯店使用網路嗎？
- 飯店內免費提供無線上網。密碼顯示在室內電視的頂部螢幕上。
- 有自動販賣機嗎？
- 沒有安裝自動販賣機。步行1分鐘就有便利商店。
- 有投幣式洗衣機嗎？
- 不提供投幣式洗衣機，但提供洗衣服務（收費）。
- 你有製冰機嗎
- 沒有製冰機。請聯絡前台，我們會將其送到您的房間。
- 設施是否無障礙？
- 公共區域（公共區域）是無障礙的。
3 樓設有 2 間適合輪椅使用者入住的客房。 - 有輪椅出租服務嗎？
- 我們有一輛輪椅可供使用。請提前聯絡我們進行預訂。
關於餐廳、酒吧和酒廊
- 餐廳可以接待過敏人士嗎？
- 可以只去除肉眼可見的8種特定成分（雞蛋、牛奶、小麥、蝦、蟹、花生、蕎麥、核桃），或用替代成分代替。
有關詳情，請參見下文。
關於食物過敏的反應 - 他們有著裝要求嗎
- 我們建議在餐廳、酒吧和休息室穿著商務休閒服。
- 你們有私人房間嗎？
- 餐廳沒有私人包廂，但您可以支付額外費用使用二樓的會議室。
請透過電話或電子郵件聯絡我們以了解詳情。 - 住宿客人以外的人可以使用嗎？
- 您可以一起使用餐廳、酒吧和休息室。 （飯店客人無法享有優惠）
- 你有給小孩的菜單嗎？另外，從幾歲開始可以訂購？
- 僅午餐和晚餐提供兒童菜單。
關於帶孩子旅行
- 請告訴我一起睡的人數和目標年齡。
- 適用於學齡前兒童（小學生除外），每間客房可容納一名兒童共用一張床。
- 兒童住宿費
- 兒童無固定價格，以成人價格收取。
- 有嬰兒床和嬰兒床可供租借嗎？
- 嬰兒床和嬰兒防護罩均可租借。由於數量有限，請提前聯繫我們預訂。
關於訪問
- 請告訴我酒店的入口
- 飯店入口位於美幸街一側。
- 有接駁車服務嗎？
- 對不起。我們不提供接送服務，因此請您使用大眾運輸工具。
其它
- 我想提前寄行李。
- 請寫下您的入住日期和客人姓名（如下所示）並將其發送至以下地址。
東京都中央區銀座104-0061-5 13-12 東京銀座巴赫大飯店 前台通知
“抵達日期/預訂姓名”
TEL：03-5550-2222 - 入住當天可以寄放行李嗎？
- 我們為您保留它。即使您退房後，我們也會保管您的行李，因此請隨時詢問。