关于住宿与客房
- 有提供加湿器租赁服务吗？
- 客房内配备了带加湿功能的空气净化器。
- 可以穿着家居服（睡衣）和拖鞋使用馆内设施吗？
- 请勿在客房以外的地方使用。
- 有客房服务吗？
- 我们提供餐饮和饮料的客房送餐服务。（15:00-21:00）
- 可以加入候补名单吗？
- 非常抱歉。我们不接受候补预订。如果您联系我们，我们将为您告知当时的空房情况。此外，您也可以通过酒店官方网站进行查询。
- 入住和退房时间是几点？
- 入住时间从15:00开始，退房时间截至11:00。
- 办理入住手续会晚一点，这样可以吗？
- 前台提供24小时服务。如需在22:00之后办理入住，请提前联系我们。
预订含晚餐套餐的客人请于20:00前完成入住手续，餐厅最晚入场时间为20:30。
- 浴室和卫生间是分开的吗
- 所有客房均设有独立卫浴。
- 能安排相邻的房间吗？
- 我们将尽可能满足您的需求，但根据您预订的房型及当天的空房情况，可能无法完全满足您的要求。敬请谅解。
- 有提供BD/DVD播放机的租赁服务吗？
- 非常抱歉，我们不提供BD/DVD播放机的租赁服务。
- 客房内提供了哪些洗漱用品？
- 我们提供洗发水、护发素、沐浴露、浴盐、牙刷套装、皮革护理用品、发刷、棉签、沐浴巾、浴巾、面巾、睡衣、拖鞋、红茶、咖啡和除臭喷雾。
- 酒店是否有供住客免费享用的服务？
- 我们为您准备了夜间餐点（21:30 – 23:00）。
此外，入住行政楼层（包括巴赫角客房）的宾客还可享受以下服务：
・迎宾饮品&精致甜点
・在“玛格达莱娜”餐厅享用专属菜单的无限畅饮
- 请问行政楼层和普通楼层有什么区别？
- 行政楼层位于顶层的15楼和14楼。
浴室用品均选用100%有机产品，并为您准备了由八海酿造推出的天然化妆品品牌“reint”的护肤套装以及客房浴袍。
此外，我们还提供迎宾甜点（入住当日15:00-19:00），您还可在2楼 | 酒吧及酒廊“玛格达莱娜”从专属菜单中免费享用饮品。（19:00 – 23:00（最后点单时间 22:30））入住各楼层的巴赫角客房时，也可享受此项礼遇。
关于馆内设施与设备
- 有允许吸烟的房间吗？
- 所有客房均为禁烟房。2楼设有吸烟室（可容纳2人）。
- 酒店里可以使用互联网吗
- 您可免费使用馆内的Wi-Fi。密码显示在客房电视的主屏幕上。
- 这里有自动售货机吗
- 这里没有自动售货机。步行1分钟处有一家便利店。
- 这里有自助洗衣店吗？
- 虽然没有自助洗衣房，但提供洗衣服务（收费）。
- 有制冰机吗？
- 客房内没有制冰机。如需冰块，请联系前台，我们将为您送至客房。
- 馆内是否无障碍？
- 公共区域（共用部分）已实现无障碍化。
无障碍客房位于3楼，共有2间。
- 有轮椅出租吗？
- 我们备有一辆轮椅。请提前联系我们进行预约。
关于餐厅、酒吧&休息室
- 餐厅能提供过敏餐吗？
- 仅针对9种特定原材料（鸡蛋、牛奶、小麦、虾、蟹、花生、荞麦、核桃、腰果），仅限肉眼可见的成分，可予以去除，并可替换为替代食材。
详情请参阅下文。
关于食物过敏的应对措施
- 有着装要求吗？
- 无论是在餐厅、酒吧还是休息室，我们都建议您穿着商务休闲（smart casual）风格的服装。
- 有包间吗？
- 餐厅内虽无包间，但您可另行付费使用二楼的会议室。
详情请通过电话或电子邮件咨询。
- 非住客可以使用吗？
- 餐厅、酒吧&酒廊均可供您使用。（不适用于住宿宾客的优惠）
- 有儿童菜单吗？另外，从几岁起可以点餐？
- 仅在午餐和晚餐时段，我们提供儿童餐。
关于携带儿童使用本服务
- 请告知陪睡的人数和适用年龄段。
- 本服务面向学龄前儿童（不包括小学生），每间客房限1名儿童与成人同床入住。
- 儿童的住宿费用是
- 我们不设儿童票价，均按成人票价收费。
- 有提供婴儿床和婴儿护栏的租赁服务吗？
- 我们提供婴儿床和婴儿护栏的租赁服务。由于数量有限，请提前联系我们进行预约。
关于交通指南
- 请告诉我酒店的入口在哪里
- 酒店入口位于御幸大道一侧。
- 有接送服务吗？
- 非常抱歉。由于我们不提供接送服务，请您乘坐公共交通工具。
其他
- 我想提前寄送行李，
- 请在下方注明您的入住日期及入住者姓名，并寄至以下地址。
邮编104-0061 东京都中央区银座5丁目13-12 东京银座格兰巴赫酒店 前台收
“抵达日期・预订姓名”
电话：03-5550-2222
- 入住当天可以寄存行李吗？
- 我们已为您保管好。此外，即使在退房后，我们也会继续为您保管，请随时告知我们。
