자주 하는 질문
숙박・객실에 대해서
- 가습기 대여가 있습니까?
- 가습 기능 첨부 공기 청정기를 객실에 비치하고 있습니다.
- 객실 입고(잠옷), 슬리퍼로 구내 시설을 이용할 수 있습니까?
- 객실 이외의 이용은 삼가해 주시고 있습니다.
- 룸 서비스가 있습니까?
- 식사, 음료 모두 룸 서비스를 받고 있습니다. (15:00-21:00)
- 취소를 기다릴 수 있습니까?
- 정말 죄송합니다. 취소 대기는 받고 있지 않습니다. 연락을 받으면, 그때마다의 공실 상황을 안내하겠습니다. 또, 호텔 공식 홈페이지에서도 확인하실 수 있습니다.
- 체크인 및 체크아웃은 몇시입니까?
- 체크인은 15:00부터 체크아웃은 11:00까지입니다.
- 체크인이 느려지지만 괜찮습니까?
- 프런트는 24시간 대응입니다. 22시가 지나면 연락을 부탁드립니다.
저녁 식사 플랜의 고객은 20:00까지 체크인을 마치고, 20:30 레스토랑 최종 입점으로 하겠습니다. - 버스와 화장실이 나뉘나요?
- 모든 객실과 목욕 화장실은 분리되어 있습니다.
- 옆에있는 방이 될 수 있습니까?
- 가능한 한 희망에 따를 수 있도록 준비하겠습니다만, 예약의 객실 타입이나 당일의 공실 상황에 의해 희망에 따를 수 없는 경우가 있습니다. 미리 양해 바랍니다.
- BD / DVD 플레이어 대여가 있습니까?
- 정말로 죄송합니다만, BD/DVD 플레이어의 대출은 행하고 있지 않습니다.
- 객실의 어메니티는 어떤 것이 준비되어 있습니까?
- 샴푸, 컨디셔너, 바디 비누, 목욕 소금, 가미 세트, 가죽, 헤어 브러쉬, 면봉, 바디 타월, 목욕 타월, 페이스 타올, 잠옷, 슬리퍼, 차, 커피, 탈취 스프레이가 있습니다.
- 숙박자가 무료로 받을 수 있는 호텔 서비스가 있나요?
- 나이트밀(21:30 – 23:00)을 준비하고 있습니다.
또한, 이그제큐티브 플로어(포함된 바흐 코너룸)의 투숙객은 다음을 이용하실 수 있습니다.
· 환영 음료 & 쁘띠 스위트
・「마그달레나」에서의 전용 메뉴의 프리 플로우 - 이그제큐티브 플로어와 일반 플로어의 차이점을 알려주세요.
- 이그제큐티브 플로어는 최상층의 15층, 14층에 있습니다.
세면도구에는 100% 유기농으로 갖추어져, 야카이 양조로부터 탄생한 자연 유래의 화장품 브랜드 「reint」의 스킨 케어 세트, 또 룸 가운 준비하고 있습니다.
그 외, 웰컴 스위트의 제공(도착일의 15:00-19:00)이나, 2F | 바 & 라운지 「마그달레나」에서는 전용 메뉴 중에서 음료를 무료로 드실 수 있습니다. (19:00 – 23:00 (LO 22:30)) 본 특전은 각 층에 있는 바흐 코너룸에 숙박 시 이용하실 수 있습니다.
관내 시설·설비에 대해서
- 흡연 가능한 객실이 있습니까?
- 모든 객실은 금연입니다. 2층에 흡연실이 있습니다(정원 2명)
- 호텔에서 인터넷을 사용할 수 있습니까?
- 구내 Wi-Fi를 무료로 이용하실 수 있습니다. 객실 내 TV의 TOP 화면에 비밀번호를 표시하고 있습니다.
- 자동판매기가 있습니까?
- 자판기의 설치는 없습니다. 도보 1 분 거리에 편의점이 있습니다.
- 동전 세탁이 있습니까?
- 코인 세탁은 없습니다만, 세탁 서비스(유료)가 있습니다.
- 제빙기가 있습니까?
- 제빙기는 없습니다. 프런트에 연락을 받으면 방까지 가져옵니다.
- 관내는 장애인이 있습니까?
- 퍼블릭 에리어(공유 부분)는 배리어 프리가 되어 있습니다.
객실은 3층에 2실, 배리어프리에 대응한 객실이 있습니다. - 휠체어 대출이 있습니까?
- 휠체어 1대를 준비하고 있습니다. 사전에 연락을 주시고 예약을 부탁드립니다.
레스토랑 바 & 라운지 정보
- 레스토랑은 알레르기 대응이 가능합니까?
- 특정 원재료 8품목(계란, 우유, 밀, 새우, 게, 땅콩, 메밀, 호두)만, 눈으로 보고 아는 것만 제거, 대체 식재료로 변경은 가능합니다.
자세한 내용은 아래를 참조하십시오.
음식 알레르기에 대한 대응에 대해 - 드레스 코드가 있습니까?
- 레스토랑 바 & 라운지 모두 스마트 캐주얼을 추천하고 있습니다.
- 개인실이 있습니까?
- 레스토랑에서 개인실은 없지만 별도 요금으로 2층 보드룸을 이용하실 수 있습니다.
자세한 내용은 전화 또는 메일로 문의하십시오. - 숙박자 이외의 이용은 가능합니까?
- 레스토랑, 바 및 라운지 모두 이용 가능합니다. (숙박자를 대상으로 한 특전은 이용하실 수 없습니다)
- 어린이용 메뉴가 있습니까? 또한 몇 살부터 주문이 가능합니까?
- 점심・저녁 식사만 어린이용 메뉴를 준비하고 있습니다.
어린이 동반 이용에 대해
- 동반자 수와 대상 연령을 알려주세요.
- 미취학아(초등학생은 불가)의 아이가 대상이 되어, 1방에 곁들여 자의 1명으로 이용하실 수 있습니다.
- 어린이 숙박 요금은
- 어린이 요금의 설정은 없어, 어른 요금을 받고 있습니다.
- 유아용 침대, 유아용 대여가 있습니까?
- 유아용 침대와 아기 가드 모두 대여를 하고 있습니다. 수에 한계가 있기 때문에, 사전에 연락을 주시고 예약을 부탁드립니다.
액세스 정보
- 호텔 입구를 알려주세요.
- 호텔 입구(입구)는 미유키 거리 측에 있습니다.
- 픽업 서비스가 있습니까?
- 정말 죄송합니다. 송영 서비스는 실시하고 있지 않으므로, 대중 교통기관의 이용을 부탁하고 있습니다.
기타
- 짐을 미리 보내고 싶습니다.
- 손님의 숙박일, 숙박자명을 아래와 같이 명기한 후, 아래 주소로 보내 주십시오.
〒104-0061 도쿄도 주오구 긴자 5초메 13-12 호텔 그란바흐 도쿄 긴자 프런트 깨달음
「도착일・예약명」
TEL : 03-5550-2222 - 숙박 당일 짐을 맡길 수 있습니까?
- 위탁하고 있습니다. 또, 체크아웃 후에도 맡기기 때문에, 부담없이 소리를 주십시오.