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POLICY

隱私權政策

本中文版僅供參考。如有任何歧異,以日文版為準。

Green Hospitality Management 股份有限公司(以下簡稱「本公司」)以及經營文末所列之目標飯店(以下統稱「本飯店」)之本公司集團公司(以下統稱「本公司等」),於提供本飯店之服務(以下簡稱「本服務」)之提供,均恪守個人資料保護相關法令及其他規範,並致力於妥善管理及保護個人資料。

此外,「顧客等」係指住宿者、預訂者、網站使用者及其他使用本飯店服務之人士。

1 . 個人資料之蒐集

本公司將明確說明使用目的,並在達成該目的所需之範圍內,透過適當之方式蒐集個人資料。
本公司除直接向客戶等取得個人資料外,亦可能從與本公司簽訂合約的旅行社等企業處,取得經客戶等同意所提供的個人資料。

2 . 個人資料之使用目的

從客戶等處取得之資訊,將用於下列目的。

  1. 為了受理與本服務相關的註冊申請、進行審查以及身分確認與認證
  2. 為了營運會員組織(包括入會與退會手續、會員資訊管理、提供會員服務及點數服務等)
  3. 為了向客戶等提供本服務、商品及資訊
  4. 為了透過確認預約內容等方式與客戶等聯繫
  5. 為了透過電子郵件、直郵或其他方式,向客戶等介紹本公司及本公司集團公司的服務與商品
  6. 為了進行分析,以提升服務及商品的品質並加以改善
  7. 為了進行本公司業務相關的說明及問卷調查等
  8. 為寄送問卷調查等活動之獎品
  9. 為確保使用者遵守本公司網站的使用規定及條款
  10. 為確保使用本公司網站的客戶及本公司服務的安全
  11. 為達成於取得個人資料時所明示之其他使用目的

3 . 共同使用

本公司等可能會在上述使用目的的範圍內,共同使用所持有之個人資料。
共同使用的個人資料,將由本公司等機構的個人資料保護管理員負責管理。

  1. 共同使用的個人資料項目
    地址、姓名、公司名稱、電話號碼、電子郵件地址,以及您在使用本服務時所提供的其他資訊
  2. 共同使用者的範圍
    株式會社Green House及其集團公司(關於集團公司,請參閱【飯店事業集團公司一覽表】。)
  3. 使用目的
    限於上述「2. 個人資料的使用目的」所載之使用目的範圍內
  4. 負責管理個人資料者
    Green Hospitality Management股份有限公司
    東京都新宿區西新宿三丁目20番2號 代表董事 落合 順

4 . 向第三方揭露或提供個人資料

除符合以下任一情況外,本公司不會向第三方揭露或提供客戶的個人資料。
此外,若屬共同利用、事業繼承或提供予業務受託方之情況,則不構成向第三方揭露或提供。

① 經客戶本人同意時
② 依據法令被要求揭露或提供時
③ 為保護人的生命、身體或財產所必需,且難以取得客戶同意時
④ 為提升公共衛生或促進兒童健全成長而特別有必要,且難以取得客戶同意之情況
⑤ 為協助國家機關、地方公共團體或其受託者執行法令規定之公務,且若取得客戶等之同意恐將妨礙該公務之執行時

5 . 業務委託等

本公司可能會在達成使用目的所需之範圍內,向業務受託方(包括本公司為提供本服務而建立必要合作或契約關係之企業、團體、個人事業主等;下同)提供個人資料。在此情況下,本公司將與該等業務受託方簽訂有關處理個人資料之契約,並進行適當之監督。

6 . 關於個人資料之處理

為確保個人資料的安全,並防止未經授權的存取、遺失、毀損、竄改及洩漏等情況,我們已從管理營運及系統兩方面採取合理的安全措施。
本飯店網站與貴客透過網際網路進行的個人資料傳輸,均採用 SSL(Secure Sockets Layer)加密通訊技術。
為蒐集本飯店網站上的資訊,我們會蒐集訪客瀏覽本飯店網站的紀錄(存取日誌),但除用於本飯店網站營運的統計分析,以及調查未經授權存取等原因外,我們不會將這些資料用於其他用途。

7 . 關於 Cookie 的處理方式

本公司官方網站可能會使用 Cookie 及類似技術(如像素標籤、本地儲存等),旨在為客戶提供最適切的服務,並提升網站的便利性、分析網站流量狀況以及優化廣告投放。您可透過瀏覽器設定限制或拒絕接收 Cookie,但若如此,您可能無法使用本公司官方網站的部分功能。

本公司使用下列由第三方提供的服務,在此過程中,瀏覽資訊等可能會透過 Cookie 及其他識別碼傳送給該第三方。

・Google Analytics(提供者:Google LLC):網站使用狀況分析
有關 Google Analytics 的資料處理方式,請參閱該公司的網站。
「Google 如何使用從使用 Google 服務的網站或應用程式所收集的資訊」
https://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/partners/

8 . 提供予位於海外的第三方

本公司僅在符合下列情況時,才會向位於國外的第三方提供客戶的個人資料。在此情況下,本公司將依照《個人資料保護法》第28條及其他相關法令的規定採取相應措施。

・當本公司所使用的雲端服務、PMS(住宿管理系統)、預約管理系統、CRM(客戶關係管理系統)、電子郵件發送服務等服務供應商位於國外時
・當需要與海外集團旗下設施或共同營運設施共享預約資訊時
・當與海外旅行社、線上旅遊平台(OTA)、支付服務供應商等進行交易時

在向位於國外的第三方提供個人資料時,原則上於取得當事人同意之際,應提供有關該國個人資料保護制度及該第三方所採取之措施等相關資訊。惟符合下列任一情形者,則不在此限。

・若資料提供對象國已被指定為具備個人資料保護委員會規則所規定、與我國同等水準之保護制度的國家(目前為歐盟成員國及英國)
・若接收個人資料之第三方已建立符合個人資料保護委員會規則所定標準之體制時
・基於法令規定,或其他符合《個人資料保護法》第27條第1項各款之情形時

9 . 連結頁面中的個人資料

本飯店官網為向貴賓提供更有用的資訊與服務,可能會提供其他公司或團體網站的連結。
對於連結網站所進行之個人資料蒐集及處理,本公司概不承擔任何責任。

10 . 關於資訊揭露、更正、刪除、停止使用、清除等事宜

若客戶本人透過規定方式,針對本公司所持有之個人資料提出揭露(含提供予第三方的紀錄)、更正、刪除、增補、停止使用、清除等請求時,本公司將在確認請求者為本人後,於合理期間內並在法令等規定的範圍內予以處理。
然而,若該請求可能危害本人或第三方的生命、健康、財產等;或可能對本飯店業務的運作造成顯著妨礙;抑或涉及違反其他法令之情形,本飯店有權拒絕該請求的全部或部分內容。

11 . 聯絡窗口

針對客戶所持有的個人資料所提出的上述10項請求,以及其他有關個人資料的查詢,本公司已設立下列服務窗口。

Green Hospitality Management 股份有限公司
「個人資料投訴與諮詢窗口」
郵遞區號 163-1419
東京都新宿區西新宿3-20-2 東京歌劇城大廈19樓
電話:03-3379-1193

12 . 隱私權政策之變更

本公司將適時檢討有關處理客戶等所提供資訊之運作方式,並視需要對本方針進行修訂。
若進行任何變更,我們將於本網站上公布修訂後的本政策。
修訂後的隱私權政策將自本網站刊載之日起生效。

【適用飯店】
東京銀座格蘭巴赫飯店
京都精選格蘭巴赫飯店
熱海格蘭巴赫克雷申多飯店
仙台格蘭巴赫飯店

東京都新宿區西新宿三丁目20番2號
Green Hospitality Management股份有限公司
代表董事總經理 落合 順

最後修訂日期 2026年10月27日