關於住宿與客房
- 請問有提供加濕器租借服務嗎？
- 客房內已配備具加濕功能的空氣清淨機。
- 可以穿著居家服（睡衣）和拖鞋使用館內設施嗎？
- 請勿在客房以外的場所使用本服務。
- 有客房服務嗎？
- 我們提供客房送餐服務，包含餐點及飲品。（15：00-21：00）
- 可以加入候補名單嗎？
- 非常抱歉。我們不接受候補登記。若您與我們聯繫，我們將為您提供當下的空房狀況。此外，您亦可透過飯店官方網站進行查詢。
- 入住與退房時間是幾點？
- 入住時間為15：00起，退房時間為11：00止。
- 辦理入住手續會稍微晚一點，這樣沒問題嗎？
- 前台提供24小時服務。若您預計於22:00後抵達，請事先與我們聯繫。
預訂含晚餐方案的賓客，請於20:00前完成報到手續，餐廳最晚入座時間為20:30。
- 浴室和廁所是分開的嗎？
- 所有客房均設有獨立衛浴。
- 可以安排相鄰的房間嗎？
- 我們將盡力配合您的需求進行安排，但視乎您預訂的房型及當日的空房狀況，可能無法完全滿足您的要求。敬請見諒。
- 請問有提供藍光／DVD播放機的租借服務嗎？
- 非常抱歉，我們不提供藍光／DVD播放器的租借服務。
- 客房內備有哪些盥洗用品？
- 備有洗髮精、護髮素、沐浴乳、浴鹽、牙刷套組、皮革護理用品、髮刷、棉花棒、沐浴巾、浴巾、面巾、睡衣、拖鞋、紅茶、咖啡及除臭噴霧。
- 請問有哪項飯店服務是住客可以免費享用的嗎？
- 我們提供夜間餐點（21:30 – 23:00）。
此外，下榻行政樓層（含巴赫角落客房）的賓客，亦可享用以下服務：
・迎賓飲品與精緻甜點
・於「瑪格達萊娜」享用專屬菜單的無限暢飲
- 請問行政樓層與一般樓層有何不同？
- 行政樓層位於頂層的15樓及14樓。
浴室備品均採用100%有機產品，並備有源自八海釀造、以天然成分為基礎的化妝品品牌「reint」的護膚套組，以及客房浴袍。
此外，我們將提供迎賓甜點（入住當日15：00-19：00），您亦可於2樓 | 酒吧與酒廊「Magdalena」從專屬菜單中免費享用飲品。（19：00 – 23：00（最後點餐時間 22：30））此優惠亦適用於入住各樓層「巴赫角落客房」的賓客。
關於館內設施與設備
- 請問有允許吸菸的房間嗎？
- 所有客房均為禁菸房。二樓設有吸菸室（可容納2位賓客）
- 在飯店裡可以使用網路嗎
- 您可免費使用館內Wi-Fi。密碼已顯示於客房電視的主畫面中。
- 這裡有自動販賣機嗎？
- 此處未設置自動販賣機。步行1分鐘處有一家便利商店。
- 這裡有自助洗衣店嗎？
- 雖然沒有自助洗衣店，但提供洗衣服務（需付費）。
- 有製冰機嗎？
- 客房內未備有製冰機。若您聯絡櫃檯，我們將為您送至客房。
- 館內是否無障礙？
- 公共區域（共用部分）已實現無障礙設計。
3樓設有2間無障礙客房。
- 請問有提供輪椅租借服務嗎？
- 我們備有一台輪椅。請事先與我們聯繫並預約。
關於餐廳、酒吧及酒廊
- 這家餐廳是否提供過敏原管理服務？
- 僅限於9種特定原材料（雞蛋、乳製品、小麥、蝦、蟹、花生、蕎麥、核桃、腰果），且僅限於肉眼可見的成分，可予以去除並更換為替代食材。
詳情請參閱以下內容。
關於食物過敏的應對措施
- 是否有著裝規定？
- 無論是餐廳、酒吧還是休息室，我們皆建議您穿著「smart casual」風格的服裝。
- 有包廂嗎？
- 餐廳內雖無包廂，但您可另行付費使用二樓的會議室。
詳情請透過電話或電子郵件洽詢。
- 非住宿客人可以使用嗎？
- 您可同時使用餐廳、酒吧及休息廳。（但無法享有專為住宿客人提供的優惠）
- 請問有兒童餐點嗎？另外，從幾歲起可以點餐呢？
- 我們僅於午餐及晚餐時段提供兒童餐點。
關於攜帶兒童使用本服務
- 請告知陪睡的人數及適用年齡範圍
- 本服務適用對象為學齡前兒童（不包括小學生），每間客房限一名兒童與成人同床住宿。
- 兒童的住宿費用為
- 本設施未設兒童票價，一律收取成人票價。
- 請問有提供嬰兒床和嬰兒護欄的租借服務嗎？
- 我們提供嬰兒床及嬰兒床護欄的租借服務。由於數量有限，請務必事先聯繫並預約。
關於交通方式
- 請問飯店入口在哪裡？
- 飯店入口位於御幸通一側。
- 是否有接送服務？
- 非常抱歉。由於我們不提供接送服務，敬請您搭乘大眾運輸工具。
其他
- 我想事先寄送行李，但
- 請於下方明確註明您的入住日期及入住者姓名，並寄至以下地址。
郵遞區號 104-0061 東京都中央區銀座5丁目13-12 東京銀座格蘭巴赫飯店 收件人：櫃檯
「抵達日期・預訂姓名」
電話：03-5550-2222
- 入住當天可以幫我寄存行李嗎？
- 我們已為您保管。此外，即使在退房後，我們仍可為您保管，歡迎隨時告知我們。
