ACCOMMODATION
AGREEMENT

ご利用規則

　ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド（以下「当ホテル」とします）では、お客様に安全かつ快適にご利用いただくために、宿泊約款第10条に基づき、次のとおり利用規則を定めておりますので、ご協力くださいますようお願い申し上げます。この規則をお守りいただけない時は、宿泊約款第7条および第18条により、ご宿泊ならびにホテル内諸施設のご利用をお断り申し上げ、また、当ホテルが被った損害をご負担いただくこともございますので、特にご留意ください。

客室ご利用について

1. 客室からの避難経路図は、客室入口ドア裏側に掲示してありますのでご確認ください。
2. 在室中及び就寝の際は、必ずドアガードをお掛けください。
3. 客室内では暖房用・炊事用などの火気等の使用はおやめください。
4. 当ホテル諸施設では喫煙場所以外での喫煙を固くお断りいたします(禁煙箇所での喫煙により施設が被害を被った場合は損害を補償いただきます)。
5. ランプシェードに衣類を掛けたり、洗濯物等を干したりすることはおやめください。
6. その他火災の原因となる行為はおやめください。
7. バスルームでバスタブに湯張りされる際、仮眠その他の理由により開栓したまま放置されますと、湯があふれ、重大な漏水事故につながるおそれがございますのでご注意ください。
8. 客室をホテルの許可なく、営業行為・事務所・パーティーなど宿泊以外の目的で使用することはおやめください。
9. 当ホテルの許可なく、客室内の備品の移動、造作または改造を行うことはおやめください。客室内の小物・備品を客室外に持ち出さないでください。
10. ホテルの外観を損なうおそれのあるものを窓際に置くことはおやめください。

客室の鍵について

1. ご滞在中お部屋からお出かけの際は、鍵をお持ちになり施錠をご確認ください。
2. ホテル内のレストラン・バーのご利用に際し、会計伝票にご署名される場合はご宿泊客室の鍵を係員にご提示ください。
3. 鍵は、当ホテル出発の際必ずフロントへご返却ください。

来訪者について

1. 来訪者があった時は「ドアガード」を掛けたままドアを開けるか、ドアスコープでご確認ください。
2. 来訪者と客室内でのご面会はご遠慮ください。宿泊登録者以外のご宿泊は固くお断りいたします。

お支払いについて

1. お会計はご出発の際にフロントにてお願いいたします。なお、ご滞在中でも料金のご精算をお願いする場合がございます。その際は、都度お支払いをお願いいたします。当ホテルからの請求にも関わらずお支払いがない場合は、客室を明け渡していただくことがございます。
2. ご利用代金のお支払いは、現金、宿泊券、クレジットカード等、当ホテルが認める方法によるものとします。
3. ご到着時にクレジットカードの確認、またはお預かり金を申し受けることがございますので、あらかじめご了承ください。
4. ご宿泊者以外の方が料金のお支払いになる場合でも、定められた期日までにお支払いがないときは、ご宿泊者ご本人に直接ご請求申し上げます。
5. お買い物代、切符代、タクシー代、郵便切手代、荷物送料等の立替えはお断りいたします。

貴重品、お預かり品について

1. ご滞在中は、現金、有価証券、貴金属その他の高価品の保管には、客室内備え付けのセーフティボックス（無料）をご利用ください。
2. ご滞在の有無にかかわらず、フロントでは現金、貴重品、有価証券、腐敗または破損しやすいもの等はお預かりいたしません。万が一、これらの物品について紛失、盗難または変質が生じた場合、当ホテルに故意または重大な過失がある場合を除き、その責任を負いません。
3. 当ホテルがお客様よりお預かりした物品は、引換証をお持ちの方にのみお渡しいたします。紛失・盗難等、原因の如何を問わず、引換証を紛失されたことにより生じた損害について、当ホテルは責任を負いません。また、お引き渡し後の物品の紛失等についても責任を負いません。
4. ホテル内の遺失物は、当ホテルにて一定期間保管した後、遺失物法に基づき取り扱います。

暴力団および暴力団員並びに公共の秩序に反するおそれのある場合について

1. 暴力団、暴力団員、暴力団関係団体、またはその関係者、その他反社会的勢力による当ホテルのご利用はお断りいたします。（ご予約後、またはご利用中にその事実が判明した場合には、その時点でご利用をお断りいたします。）
2. 反社会的勢力または暴力団員が事業活動を支配する法人その他団体、およびその構成員による当ホテルのご利用はお断りいたします。（ご予約後、あるいはご利用中にその事実が判明した場合には、その時点でご利用をお断りいたします。）
3. 暴力、脅迫、恐喝、威圧的な不当要求およびこれに類する行為が認められる場合は、直ちに当ホテルのご利用をお断りいたします。また、過去に同様の行為を当ホテル、若しくは他のホテルで行ったと認められる場合は、ご利用をご遠慮いただくことがあります。
4. 当ホテルをご利用になる方が、心身耗弱、薬品または飲酒による意識障害等により、ご自身の安全確保が困難な場合、または他のお客様に危険、恐怖感もしくは不安感を及ぼすおそれがあると認められる場合は、直ちにご利用をお断りいたします。
5. 館内および客室内での大声、放歌、喧噪その他、他のお客様に嫌悪感を与え、または迷惑を及ぼす行為、賭博その他公序良俗に反する行為があった場合は、直ちにご利用をお断りいたします。また、上記各事項に類する行為がある場合も、ご利用をお断りいたします。

ホテル内では、他のお客様の迷惑となる次の物品の持込および行為をお断りいたします。

1. 犬・猫・小鳥その他の愛玩動物の持込み。（但し盲導犬、介助犬は除きます。）
2. 発火または引火性のあるものの持込み。
3. 悪臭を発するものの持込み。
4. その他、法令により所持を禁じられているものの持込み。
5. 賭博、風紀を乱す行為、または他のお客様の迷惑となる言動。
6. 客室備付けのパジャマ、スリッパ等で客室外に出ること。
7. 備付品の移動、または本来の用途以外でのご利用。
8. ホテル建造物、家具、備品その他物品の損傷、汚損または紛失。
9. ベランダから物品を投げること。
10. ホテル外から飲食物の出前を取ること。
11. 広告・宣伝物の配布、物品の販売等。
12. 当ホテルの許可なくホテル内で撮影すること、また撮影した写真・映像等を営業目的で使用すること。
13. 携帯電話の使用に際し、不適切な場所での会話や大声での通話等、他のお客様に不快感または迷惑を及ぼす行為。

宿泊約款

（適用範囲）

第1条　1　ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド（以下「当ホテル」とします）が宿泊客との間で締結する宿泊約款及びこれに関連する契約は、この約款の定めるところによるものとし、この約款に定めのない事項については、法令等(法令又は法令に基づくものをいう。以下同じ。)又は一般に確立された習慣によるものとします。
　2　当ホテルが、法令及び習慣に反しない範囲で特約に応じたときは、前項の規定にかかわらず、その特約が優先するものとします。なお、オンライン旅行代理店（OTA）その他第三者を通じて予約が行われた場合において、当該予約に適用される料金、キャンセル条件その他の予約条件が本約款と異なるときは、当該予約条件が優先して適用されるものとします。

（宿泊契約の申込み）

第2条　1　当ホテルに宿泊契約の申込みをしようとする者は、次の事項を申し出ていただきます。なお、申込にあたっては、本宿泊約款が契約内容になることに同意したうえで、申込するものとします。

1. 宿泊者名
2. 宿泊日及び到着予定時刻
3. 宿泊料金（原則として別表第1の基本宿泊料による。）
4. その他ホテルが必要と認める事項

　2　宿泊客が、宿泊中に前項第2号の宿泊日を超えて宿泊の継続を申し入れた場合、当ホテルは、その申し出がなされた時点で新たな宿泊契約の申込みがあったものとして処理します。

（宿泊契約の成立等）

第3条　1　宿泊契約は、当ホテルが前条の申込みを承諾したときのみに成立するものとします。ただし、当ホテルが承諾をしなかったことを証明したときは、この限りではありません。
　2　前項の規定により宿泊契約が成立したときは、宿泊期間（3日を超えるときは3日間）の基本宿泊料を限度として当ホテルが定める申込金を、当ホテルが指定する日までに、お支払いただきます。
　3　申込金は、まず、宿泊客が最終的に支払うべき宿泊料金に充当し、第6条及び第17条の規定を適用する事例が生じたときは、違約金に次いで賠償金の順序で充当し、残額があれば、第11条の規定による料金の支払いの際に返還致します。
　4　第2項の申込金を同項の規定により当ホテルが指定した日までにお支払いただけない場合は、宿泊契約はその効力を失うものとします。ただし申込金の支払期日を指定するに当たり、当ホテルがその旨を宿泊客に告知した場合に限ります。

（申込金の支払いを要しないこととする特約）

第4条　1　前条第2項の規定にかかわらず、当ホテルは、契約の成立後同項の申込金の支払いを要しないこととする特約に応じることがあります。
　2　宿泊契約の申込みを承諾するに当たり、当ホテルが前条第2項の申込金の支払いを求めなかった場合及び申込金の支払い期日を指定しなかった場合は、前項の特約に応じたものとして取り扱います。

（施設における感染防止対策への協力の求め）

第4条の2　当ホテルは、宿泊しようとする者に対し、旅館業法(昭和23年法律138号)第4条の2第1項の規定による協力を求めることができます。

（宿泊契約締結の拒否）

第5条　当ホテルは、次に掲げる場合において、宿泊契約の締結に応じないことがあります。ただし、本項は、当ホテルが、旅館業法第5条に掲げる場合以外の場合に宿泊を拒むことがあることを意味するものではありません。

1. 宿泊の申し込みが、この約款によらないとき。
2. 満室（員）により客室の余裕がないとき。
3. 宿泊しようとする者が、宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき。
4. 宿泊しようとする者が、次のイ又はロに該当すると認められるとき。
   　イ　暴力団員による不当な行為の防止などに関する法律（平成3年法律第77号）に規定する暴力団（以下「暴力団」という。）、同条第2条第6号に規定する暴力団員（以下「暴力団員」という。）、暴力団準構成員又は暴力団関係者その他の反社会的勢力
   　ロ　前イ号に該当する者が事業活動を支配する法人その他の団体又はその役員のうちに前イ号に該当する者がある法人その他の団体に属する者であるとき
5. 宿泊しようとする者が、他の宿泊客に著しい迷惑を及ぼす言動をしたとき
6. 宿泊しようとする者が、旅館業法第4条の2第1項第2号に規定する特定感染症の患者等(以下「特定感染症の患者等」という。)であるとき。
7. 宿泊に関し暴力的要求行為が行われ、又は合理的な範囲を超える負担を求められたとき(宿泊しようとする者が障害を理由とする差別の解消の推進に関する法律(平成25年法律第65号。以下「障害者差別解消法」という。)第7条第2項又は第8条第2項の規定による社会的障壁の除去を求める場合は除く)。
8. 宿泊しようとする者が、当ホテルに対し、その実施に伴う負担が過重であって他の宿泊者に対する宿泊に関するサービスの提供を著しく阻害するおそれのある要求として旅館業法施行規則第5条の6で定めるものを繰り返したとき。
9. 天災、施設の故障、その他やむを得ない事由により宿泊させることができないとき。
10. 宿泊しようとする者が、泥酔者等で、他の宿泊者に著しく迷惑を及ぼすおそれがあると認められるとき。あるいは宿泊者が他の宿泊者に著しく迷惑を及ぼす言動をしたとき。

（宿泊契約締結の拒否の説明）

第5条の2　宿泊しようとする者は、当ホテルに対し、当ホテルが前条に基づいて宿泊契約の締結に応じない場合、その理由の説明を求めることができます。

（宿泊客の契約解除権）

第6条　1　宿泊客は、当ホテルに申し出て、宿泊契約の解除をすることができます。
　2　当ホテルは、宿泊客がその責めに帰すべき事由により宿泊契約の全部又は一部を解除した場合（第3条第2項の規定により当ホテルが、申込金の支払期日を指定してその支払いを求めた場合であって、その支払いより前に宿泊客が宿泊契約を解除したときを除きます。）は、別表第2に掲げるところにより、違約金を申し受けます。ただし、当ホテルが第4条第1項の特約に応じた場合にあっては、その特約に応じるに当たって、宿泊客が宿泊契約を解除したときの違約金支払義務について、当ホテルが宿泊客に告知したときに限ります。
　3　当ホテルは、宿泊客が連絡をしないで宿泊日当日の午後6時（あらかじめ到着予定時刻が明示されている場合は、その時刻を2時間超過した時刻）になっても到着しないときは、その宿泊契約は宿泊者により解除されたものとみなし処理することがあります。

（当ホテルの契約解除権）

第7条　1　当ホテルは、次に掲げる場合において、宿泊契約を解除することができます。ただし、本項は、当ホテルが、旅館業法第5条に掲げる場合以外の場合に宿泊を拒むことがあることを意味するものではありません。

1. 宿泊客が法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき、又は同行為をしたと認められるとき。
2. 宿泊客が次のイ又はロに該当すると認められるとき。
   　イ　暴力団、暴力団員、暴力団準構成員又は暴力団関係者その他の反社会的勢力
   　ロ　前イ号に該当する者が事業活動を支配する法人その他の団体又はその役員のうちに前イ号に該当する者がある法人その他の団体に属する者であるとき
3. 宿泊客が他の宿泊客に著しい迷惑を及ぼす言動をしたとき。
4. 宿泊客が特定感染症の患者等であるとき。
5. 宿泊客から宿泊に関し合理的な範囲を超える負担を求められたとき(宿泊客が障害者差別解消法第7条第2項又は第8条第2項の規定による社会的障壁の除去を求める場合は除く。)。
6. 宿泊客が、当ホテルに対し、その実施に伴う負担が過重であって他の宿泊者に対する宿泊に関するサービスの提供を著しく阻害するおそれのある要求として旅館業法施行規則第5条の6で定めるものを繰り返したとき。
7. 天災等不可抗力に起因する事由により宿泊させることができないとき。
8. 宿泊客が、泥酔等により他の宿泊客に迷惑をおよぼすおそれがあると認められるとき。
9. 客室での喫煙、消防用設備等に対するいたずら、その他当ホテルが定める利用規則の禁止事項（火災予防上必要なものに限る。）に従わないとき。

　2　当ホテルが前項の規定に基づいて宿泊契約を解除したときは、宿泊客がいまだに提供を受けていない宿泊サービス等の料金はいただきません。

（宿泊契約解除の説明）

第7条の2　宿泊客は、当ホテルに対し、当ホテルが前条に基づいて宿泊契約を解除した場合、その理由の説明を求めることができます。

（宿泊の登録）

第8条　1　宿泊客は、宿泊当日、当ホテルのフロントにおいて、次の事項を登録していただきます。

1. 宿泊者の氏名、年齢、性別、住所、職業及び連絡先
2. 日本国内に住居を有しない外国人にあっては、国籍及び旅券番号
3. 出発日及び出発予定時刻
4. その他当ホテルが必要と認める事項

　2　宿泊者が第11条の料金の支払いを、宿泊券、クレジットカード等通貨に代わり得る方法により行おうとするときはあらかじめ、前項の登録時にそれらを提示していただきます。

（客室の使用時間）

第9条　1　宿泊者が当ホテルの客室を使用できる時間は、午後3時から翌朝11時までとします。ただし、連続して宿泊する場合においては到着日及び出発日を除き、終日使用することができます。
　2　当ホテルは、前項の規定にかかわらず、同項の定める時間外の客室の使用に応じることがあります。この場合には次に掲げる追加料金を申し受けます。

1. 午後2時までは、室料金の30%
2. 午後5時までは、室料金の50%
3. 午後5時以降は、室料金の100%

（利用規則の遵守）

第10条　宿泊者は当ホテルにおいては、当ホテルが定めてホテル内に掲示した利用規則に従って頂きます。

（料金の支払い）

第11条　1　宿泊客が支払うべき宿泊料金等の内訳及びその算定方法は、別表1の掲げるところによります。
　2　前項の宿泊料金等の支払いは、通貨又は当ホテルが認めた宿泊券、クレジットカード等これに代わり得る方法により、宿泊客の出発の際又は当ホテルが請求した時、フロントにおいて行っていただきます。
　3　当ホテルが宿泊客に客室を提供し、使用が可能になったのち、宿泊者が任意に宿泊しなかった場合においても、宿泊料金は申し受けます。

（当ホテルの責任）

第12条　1　当ホテルは、宿泊契約及びこれに関連する契約の履行に当たり、又はそれらの不履行により宿泊客に損害を与えたときは、その損害を賠償します。ただし、それが当ホテルの責めに帰すべき事由によるものでないときは、この限りではありません。
　2　当ホテルは、消防機関から適マークを受領しておりますが、万が一の火災等に対処するため、旅館賠償責任保険に加入しております。

（契約した客室の提供が出来ないときの取り扱い）

第13条　1　当ホテルで、宿泊客に契約した客室を提供できないときは、宿泊客の了解を得て、できる限り同一の条件による他の宿泊提供をあっ旋するものとします。
　2　当ホテルは、前項の規定にかかわらず他の宿泊施設のあっ旋ができないときは、違約金相当額の補償料を宿泊客に支払い、その補償料は損害補償額に充当します。ただし、客室が提供できないことについて、当ホテルの責めに帰すべき事由がないときは補償料を支払いません。

（貴重品・寄託物の取扱い）

第14条　1　宿泊者の物品（第15条第1項を除く）または現金並びに貴重品について、いかなる場合においてもお預かり致しません。
　2　宿泊者の物品、貴重品及び現金につきましては、宿泊客ご自身で保管ください。客室備え付け又はロビー等のパブリックエリアに設置されているセキュリティーボックスをご利用頂けます。
　3　宿泊者の物品又は現金及び貴重品にかかる滅失、毀損又は盗難等による損害に関し、当ホテルが負う損害賠償額は、当ホテルに故意又は重大な過失がある場合を除き、5万円を上限とします。ただし、宿泊客が前項のセキュリティーボックスを利用しなかった場合には、当ホテルは、一切の責任を負わないものとします。

（宿泊客の手荷物又は携帯品の保管）

第15条　1　宿泊客の手荷物が、宿泊に先立って当ホテルに到着した場合は、その到着前に当ホテルが了解したときに限って責任をもって保管し、宿泊客がフロントにてチェックインする際お渡しします。なお、現金及び貴重品については、お預かり致しません。
　2　宿泊客がチェックアウトしたのち、宿泊客の手荷物又は携帯品が当ホテルに置き忘れられていた場合において、その所有者が判明したときは、当ホテルは、当該所有者に連絡をするとともにその指示を求めるものとします。ただし、所有者の指示がない場合または所有者が判明しないときは、発見日を含め7日間保管し、その後最寄りの警察署に届けます。ただし、食品、飲料その他衛生環境を損なうおそれのある物品または保管に適さない物品については、保管期間内であっても当ホテルの判断により処分することがあります。
　3　宿泊者の物品又は現金及び貴重品にかかる滅失、毀損又は盗難等による損害については、前条第3項の規定が適用されるものとします。

（駐車に関する責任）

第16条　宿泊客が当ホテルの駐車場をご利用になる場合、車両の鍵を当ホテルに預けるか否かにかかわらず、当ホテルは駐車のための場所をお貸しするものであって、車両の管理責任を負うものではありません。

（宿泊客の責任）

第17条　宿泊客の故意又は過失により当ホテルが損害を被ったときは、当該宿泊客は当ホテルに対し、その損害を賠償していただきます。

(コンピューター通信利用に関する免責事項)

第18条　コンピューター通信のご利用中にシステム障害その他の理由によりサービスが中断し、その結果利用者がいかなる損害を受けた場合においても、当ホテルは一切の責任を負いません。また、コンピューター通信のご利用に当ホテルが不適切と判断した行為により、当ホテル及び第三者に損害が生じた場合、その損害を賠償していただきます。

(準拠法・紛争解決条項)

第19条　1　本約款は日本国の法律に従って解釈され、日本語を正文とし、参考のために提示された翻訳文がある場合も、日本語の正文のみが契約としての効力を有するものとし、翻訳文はいかなる効力も有しないものとします。
　2　宿泊客及び当ホテルは、本契約に起因する又は本契約に関連して生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とすることに合意します。

別表第1

宿泊料金等の内訳（第2条第1項及び第11条第1項関係）

（注）　1.　基本宿泊料は当ホテルが提示する料金表によります。
　　　　2.　税法が改正された場合はその改正された規定によるものとします。

別表第2

違約金(第6条第2項関係)

（注）　1.%は、基本宿泊料に対する違約金の比率です。
　　　　2.契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく、1日分（初泊）の違約金を収受します。