FAQ

常见问题

关于预订的疑问

有允许吸烟的房间吗？

全馆禁止吸烟。＊吸烟区位于3楼。

陪睡的人数和适用年龄是

每间客房仅限1名儿童与您同睡。适用年龄为学龄前儿童（不包括小学生）。

儿童的住宿费用是

我们不设儿童住宿费。由于需要为小学生及以上儿童准备床位，因此需收取成人费用。

可以加入候补名单吗？

我们不接受候补预订。如果您联系我们，我们将为您告知当时的空房情况。

从什么时候开始收取取消费用？

根据我公司的住宿条款，将按以下规定执行。

	不泊	当天	前一天	9天前	20天前
5间及以下	100％	80％	20％
6间及以上～19间及以下	100％	80％	20％	10％
20间及以上	100％	100％	100％	20％	10％

关于客房的疑问

客房内提供哪些洗漱用品？

我们为您准备了除臭喷雾、擦鞋布、今治产霍金棉浴巾和面巾、睡衣、拖鞋，以及高丝“NATURE & CO”卫浴用品（洗面奶及洗手液、洗发水、护发素、沐浴露）和饮用水。
此外，2楼还设有“洗漱用品吧”。
・牙刷、牙膏
・发刷
・沐浴巾
・剃须刀
・化妆棉
・棉签
・基础护肤品 | 高丝『雪肌精美雅』
– Actilize 卸妆油（卸妆油）
– Actilize 洁面乳（洁面产品）
– Actilize 滋养化妆水（化妆水）
– Actilize 滋养乳液（乳液）

客房的空调可以调节冷暖风吗？

您可以按房间分别进行调节。

酒店里可以使用互联网吗

您可免费使用馆内的Wi-Fi。

有提供加湿器租赁服务吗？

每间客房均配备了带加湿功能的空气净化器。

可以穿着家居服（睡衣）和拖鞋使用馆内设施吗？

您可以使用3楼的大浴场，但请勿前往2楼的大堂和餐厅。由于在乘坐电梯等场所可能会与其他客人擦肩而过或同乘，敬请谅解。

关于住宿的疑问

入住和退房时间是几点？

入住时间为下午3点起，退房时间为上午11点前。

※办理入住的时间已变更。详情请点击此处查看。

办理入住手续会晚一点，这样可以吗？

前台24小时开放。不过，如果您预计在晚上10点之后抵达，烦请提前联系我们。
此外，午夜12点至次日早上6点期间，酒店入口的自动门将处于锁闭状态，因此抵达时请通过对讲机告知我们。

我想提前寄送行李，可以吗？

是的。请注明您的入住日期及入住者姓名，并寄至以下地址。
邮编：600-8004 京都市下京区四条通寺町西入奈良物町363
格兰巴赫酒店　前台收　“抵达日期・预订姓名”
电话： 075-221-2211
（※请勿寄送现金、贵重物品、生鲜食品以及需要温度、湿度管理的物品。恕不接受到付包裹。）

入住当天可以寄存行李吗？

是的，我们会在自助寄存处为您保管。此外，退房后也可以寄存。

这里有自助洗衣店吗？

位于3楼。

有制冰机吗？

3楼设有制冰机。冰桶可在前台借用。

请介绍一下大浴场的情况

仅限入住的客人使用。
营业时间为清晨6点至上午10点，以及下午4点至凌晨1点。
由于我们不提供毛巾，请从房间内自带毛巾。

关于餐厅的疑问

能否提供针对过敏的应对措施？

由于本酒店在同一厨房内使用共用厨具，因此难以提供过敏专用餐食。因此，包括轻度过敏在内，我们恕无法提供相关服务。

关于交通的疑问

请告诉我酒店的入口在哪里

酒店虽面朝四条通，但入口位于麸屋町通。

有停车场吗？

本酒店不设停车场。请使用附近的投币式停车场等。此外，本酒店不提供合作停车场或折扣优惠等服务，敬请谅解。