FAQ

숙박 및 객실 안내

가습기 대여 서비스가 있나요?
객실에는 가습 기능이 있는 공기청정기가 비치되어 있습니다.
실내복(잠옷)과 슬리퍼 차림으로 관내 시설을 이용할 수 있나요?
객실 이외의 장소에서는 이용을 삼가 주시기 바랍니다.
룸서비스가 있나요?
식사와 음료 모두 룸서비스를 이용하실 수 있습니다. (15:00~21:00)
대기 신청이 가능한가요?
대단히 죄송합니다. 대기자 명단은 운영하지 않습니다. 연락 주시면 그때그때의 객실 현황을 안내해 드리겠습니다. 또한, 호텔 공식 홈페이지에서도 확인하실 수 있습니다.
체크인·체크아웃 시간은 몇 시인가요?
체크인은 15:00부터, 체크아웃은 11:00까지입니다.
체크인이 늦어지는데 괜찮으시겠습니까?
프런트는 24시간 운영됩니다. 22시가 넘을 경우 미리 연락해 주시기 바랍니다.
저녁 식사가 포함된 패키지를 이용하시는 고객님께서는 20:00까지 체크인을 완료해 주셔야 하며, 레스토랑 입장은 20:30까지로 제한됩니다.
목욕탕과 화장실이 따로 있나요?
모든 객실의 욕실과 화장실은 분리되어 있습니다.
옆방과 연결할 수 있나요?
가능한 한 고객님의 요청에 맞춰 준비해 드리겠습니다만, 예약하신 객실 유형이나 당일의 공실 상황에 따라 요청을 충족해 드리지 못할 수도 있습니다. 이 점 미리 양해 부탁드립니다.
BD/DVD 플레이어를 대여해 주시나요?
대단히 죄송하지만, BD/DVD 플레이어는 대여해 드리지 않습니다.
객실 내 어메니티로는 어떤 것들이 준비되어 있나요?
샴푸, 컨디셔너, 바디워시, 목욕 소금, 칫솔 세트, 면도기, 헤어브러시, 면봉, 바디 타월, 목욕 타월, 세면 타월, 잠옷, 슬리퍼, 홍차, 커피, 탈취 스프레이가 준비되어 있습니다.
투숙객이 무료로 이용할 수 있는 호텔 서비스가 있나요?
나이트 밀(21:30 – 23:00)을 준비해 드리고 있습니다.
또한, 이그제큐티브 플로어(바흐 코너 룸 포함)에 투숙하시는 고객님께는 아래 혜택도 제공됩니다.
・웰컴 드링크 & 미니 디저트
・‘마그달레나’의 전용 메뉴 무제한 제공
이그제큐티브 층과 일반 층의 차이점을 알려주세요
이그제큐티브 플로어는 최상층인 15층과 14층에 위치해 있습니다.
욕실 용품은 100% 유기농 제품으로 구성되어 있으며, 하카이 양조장에서 탄생한 자연 유래 화장품 브랜드 ‘reint’의 스킨케어 세트와 객실 가운을 준비해 두었습니다.
그 외에도 웰컴 디저트를 제공해 드리며(도착일 15:00~19:00), 2층 | 바 & 라운지 ‘마그달레나’에서는 전용 메뉴 중 음료를 무료로 즐기실 수 있습니다.(19:00 – 23:00 (주문 마감 22:30)) 본 혜택은 각 층에 위치한 바흐 코나르 룸에 투숙하실 때도 이용하실 수 있습니다.

관내 시설 및 설비 안내

흡연이 가능한 객실이 있나요?
모든 객실은 금연입니다. 2층에 흡연실이 마련되어 있습니다(정원 2명).
호텔에서 인터넷을 사용할 수 있나요?
관내에서 Wi-Fi를 무료로 이용하실 수 있습니다. 객실 내 TV의 메인 화면에 비밀번호가 표시되어 있습니다.
자판기가 있나요?
자판기는 설치되어 있지 않습니다. 도보 1분 거리에 편의점이 있습니다.
코인 세탁소가 있나요?
코인 세탁소는 없지만, 세탁 서비스(유료)가 제공됩니다.
제빙기가 있나요?
제빙기는 구비되어 있지 않습니다. 프런트에 말씀해 주시면 객실로 가져다 드리겠습니다.
관내는 배리어프리인가요?
공용 구역(공유 부분)은 배리어프리 시설로 되어 있습니다.
3층에 배리어프리 객실이 2개 있습니다.
휠체어 대여 서비스가 있나요?
휠체어 1대를 비치해 두었습니다. 사전에 연락하여 예약해 주시기 바랍니다.

레스토랑·바 & 라운지 안내

이 레스토랑에서는 알레르기 대응이 가능한가요?
특정 원재료 9종(달걀, 우유, 밀, 새우, 게, 땅콩, 메밀, 호두, 캐슈넛)에 한해, 육안으로 확인할 수 있는 성분만 제거하거나 대체 식재료로 변경하는 것이 가능합니다.
자세한 내용은 아래를 참조해 주십시오.
식품 알레르기 대처 방법에 대하여
드레스 코드가 있나요?
레스토랑 & 바 & 라운지 모두 스마트 캐주얼 복장을 권장합니다.
개인실이 있나요?
레스토랑에는 개인실이 없으나, 별도 요금을 지불하시면 2층 회의실을 이용하실 수 있습니다.
자세한 내용은 전화 또는 이메일로 문의해 주시기 바랍니다.
투숙객 이외의 사람도 이용할 수 있나요?
레스토랑, 바 & 라운지를 모두 이용하실 수 있습니다. (투숙객을 대상으로 한 혜택은 이용하실 수 없습니다.)
어린이 메뉴가 있나요? 또한, 몇 살부터 주문할 수 있나요?
점심 및 저녁 식사 시에만 어린이용 메뉴를 준비해 드리고 있습니다.

자녀 동반 이용에 관하여

함께 자는 사람의 수와 대상 연령을 알려주세요
미취학 아동(초등학생은 제외)을 대상으로 하며, 객실당 동반 숙박 아동 1명까지 이용하실 수 있습니다.
어린이 숙박 요금은
어린이 요금은 별도로 설정되어 있지 않으며, 성인 요금을 받고 있습니다.
아기 침대, 아기 안전 가드 대여 서비스가 있나요?
유아용 침대와 유아용 안전 가드 모두 대여해 드리고 있습니다. 수량이 한정되어 있으므로, 사전에 연락하여 예약해 주시기 바랍니다.

오시는 길

호텔 입구가 어디인지 알려주세요
호텔 입구는 미유키 거리 쪽에 있습니다.
픽업 서비스가 있나요?
대단히 죄송합니다. 픽업 서비스는 제공하지 않으므로, 대중교통을 이용해 주시기 바랍니다.

기타

짐을 미리 보내고 싶은데요
투숙 날짜와 투숙객 성함을 아래와 같이 기재하신 후, 아래 주소로 보내 주시기 바랍니다.
(우)104-0061 도쿄도 주오구 긴자 5초메 13-12 호텔 그란바흐 도쿄 긴자 프런트 앞
“도착일·예약자명”
TEL: 03-5550-2222
숙박 당일 짐을 맡길 수 있나요?
보관해 드리고 있습니다. 또한, 체크아웃 후에도 보관해 드릴 수 있으니 부담 없이 말씀해 주십시오.