FAQ
よくある質問ご予約についてのご質問
喫煙できる部屋はありますか
全室禁煙でございます。７階に喫煙室がございます。
添い寝の人数と対象年齢は？
ベッド１台につきお子様１名様が無料でお泊りいただけます。（※エキストラベッドは除く）対象年齢は、未就学児まで(小学生不可)となります。
子供の宿泊料金は？
お子様の宿泊料金の設定はございません。小学生以上のお子様はベットをご用意する都合上、大人料金をいただいております。
キャンセル待ちはできますか
キャンセル待ちは承っておりません。ご連絡いただければ、その都度の空室状況をご案内させていただきます。
キャンセル料はいつからかかりますか
弊社宿泊約款に準じ、以下の通りとさせていただきます。
客室についてのご質問
客室のアメニティーはどのようなものが用意されていますか
シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハミガキセット、シェーバー、ヘアブラシ、綿棒、ボディタオル、バスタオル、フェイスタオル、パジャマ、スリッパ、緑茶、コーヒー、消臭スプレーがございます。
客室の空調は冷暖房調節可能ですか
お部屋毎に冷暖房の調節が可能です。
加湿器の貸し出しはありますか
全客室に加湿機能付空気清浄機を備え付けております。
ご宿泊についてのご質問
チェックイン・チェックアウトは何時ですか
チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前11時まででございます。
チェックインが遅くなりますが大丈夫ですか
フロントは24時間でございます。ただし、ご到着が午後10：00を過ぎる場合は、お手数ですがご連絡ください。
また深夜0時から午前6時にかけて、ホテル入口の自動ドアはロックされますので、ご到着の際はインターホンでお知らせください。
荷物を事前に送りたいのですが
客様の宿泊日、宿泊者名を明記の上、下記住所にお送りください。
〒983-0852 宮城県仙台市宮城野区榴岡三丁目7番33号
ホテルグランバッハ仙台 フロント気付 「ご到着日・ご予約名」
宿泊当日荷物を預かってもらえますか
7階フロントにてお預かりいたします。また、チェックアウト後でも当日中に限りお預かりいたします。
ホテルでインターネットは使えますか
全館Wi-Fiを無料でご利用いただけます。
自動販売機はありますか
16階にドリンクの自動販売機をご用意しております。また、1階にコンビニエンスストアがございます。
コインランドリーはありますか
16階のコインランドリーに洗濯乾燥機をご用意しております。
（洗濯（洗剤付）：400円（2024年2月1月～） 乾燥：100円/30分）
製氷機はありますか
16階に製氷機がございます。氷の持ち運びには製氷機付属のカップをご利用ください。
車椅子の貸し出しはありますか
はい、ご入用の際はお気軽にお声掛けください。
ホテルの専用駐車場はありますか
ホテル専用駐車場はございません。
近隣にはホテル隣接の立体駐車場(三井のリパーク仙台宮城野ビル)やNPC24Hヨドバシマルチメディア仙台P2パーキング(収容台数753台)など駐車場は多数ございます。
レストランについてのご質問
アレルギー対応は可能ですか
当ホテルでは、同一厨房内で共通の調理器具を使用しているため、アレルギー対応食をご提供することが困難でございます。そのため軽度のアレルギーも含め、ご対応はお断りしております。