FAQ
常见问题关于预订的疑问
有允许吸烟的房间吗？
所有客房均为禁烟房。7楼设有吸烟室。
陪睡的人数和适用年龄是多少？
每张床可免费接待一名儿童。（※不包括加床）适用年龄为学龄前儿童（不包括小学生）。
儿童的住宿费是多少？
我们不设儿童住宿费。由于需要为小学生及以上儿童准备床位，因此需收取成人费用。
可以加入候补名单吗？
我们不接受候补预订。如果您联系我们，我们将为您告知当时的空房情况。
从什么时候开始收取取消费用？
根据我公司的住宿条款，将按以下规定执行。
| 不泊 | 当天 | 前一天 | 9天前 | 20天前 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 5间及以下 | 100％ | 80％ | 20％ | ||
| 6间及以上～19间及以下 | 100％ | 80％ | 20％ | 10％ | |
| 20间及以上 | 100％ | 100％ | 100％ | 20％ | 10％ |
关于客房的疑问
客房内提供了哪些洗漱用品？
我们提供洗发水、护发素、沐浴露、雪肌精护肤套装（卸妆液、洁面乳、化妆水、乳液）、牙刷套装、剃须刀、发刷、棉签、沐浴巾、浴巾、面巾、睡衣、拖鞋、绿茶、咖啡和除臭喷雾。
客房的空调可以调节冷暖风吗？
每间客房均可单独调节冷暖空调。
有提供加湿器租赁服务吗？
所有客房均配备了带加湿功能的空气净化器。
关于住宿的疑问
入住和退房时间是几点？
入住时间为下午3点起，退房时间为上午11点前。
办理入住手续会晚一点，这样可以吗？
前台24小时开放。不过，如果您预计在晚上10点之后抵达，烦请提前联系我们。
此外，午夜12点至次日早上6点期间，酒店入口的自动门将处于锁闭状态，因此抵达时请通过对讲机告知我们。
我想提前寄送行李，
请注明您的入住日期及入住者姓名，并寄至以下地址。
邮编983-0852 宫城县仙台市宫城野区榴冈三丁目7番33号
仙台格兰巴赫酒店 前台收 “抵达日期・预订姓名”
电话：022-296-0660
（※恕不接受到付包裹。此外，请勿寄送现金等贵重物品以及需要温度/湿度管理的生鲜食品等物品。）
入住当天可以寄存行李吗？
我们将在7楼前台为您保管。此外，即使在退房后，只要是在当天，我们仍可为您保管。
酒店里可以使用互联网吗
全馆提供免费Wi-Fi。
这里有自动售货机吗
16楼设有无酒精饮料自动售货机。此外，1楼还设有一家便利店。
这里有自助洗衣店吗？
16楼的自助洗衣房内备有洗衣烘干机。
洗衣（含洗涤剂）：500日元 烘干：100日元/30分钟
有制冰机吗？
16楼设有制冰机。搬运冰块时，请使用制冰机附带的杯子。
有轮椅出租吗？
好的，如果您需要的话，请随时告诉我们。
酒店有专用停车场吗
本酒店未设有专用停车场。驾车前来的客人，请使用附近的投币式停车场等设施。
此外，本酒店不提供合作停车场及折扣服务等，敬请谅解。
关于餐厅的疑问
能否提供针对过敏的应对措施？
由于本酒店在同一厨房内使用共用厨具，因此难以提供过敏专用餐食。因此，包括轻度过敏在内，我们恕无法提供相关服务。