FAQ

常見問題

關於預約的常見問題

請問有允許吸菸的房間嗎？

本飯店所有客房均為禁菸房。7樓設有吸菸室。

陪睡的人數和適用年齡是多少？

每張床可免費接待一名兒童。（※不包括加床）適用年齡為學齡前兒童（不包括小學生）。

兒童的住宿費用是多少？

本飯店未設有兒童住宿費率。由於需為小學生以上之兒童安排床位，故將收取成人費用。

可以加入候補名單嗎？

我們不接受候補登記。若您與我們聯繫，我們將為您提供當下的空房狀況。

何時開始收取取消費用？

依據本公司住宿條款，將依下列規定辦理。

	不泊	當天	前一天	9天前	20天前
5間以下	100％	80％	20％
6間以上～19間以下	100％	80％	20％	10％
20間以上	100％	100％	100％	20％	10％

關於客房的疑問

客房內備有哪些盥洗用品？

備有洗髮精、護髮素、沐浴乳、雪肌精護膚套組（卸妝液、洗面乳、化妝水、乳液）、牙刷套組、刮鬍刀、髮刷、棉花棒、沐浴巾、浴巾、面巾、睡衣、拖鞋、綠茶、咖啡及除臭噴霧。

客房的空調可以調節冷暖氣嗎？

每間房間皆可獨立調節冷暖氣。

請問有提供加濕器租借服務嗎？

所有客房均配備附有加濕功能的空氣清淨機。

關於住宿的常見問題

入住與退房時間是幾點？

入住時間為下午3點起，退房時間為上午11點前。

辦理入住手續會稍微晚一點，這樣沒問題嗎？

櫃檯服務時間為24小時。不過，若您預計於晚上10點後抵達，煩請事先與我們聯絡。
此外，午夜12點至早上6點期間，飯店入口的自動門將上鎖，因此抵達時請透過對講機告知我們。

我想事先寄送行李，但

請註明您的入住日期及入住者姓名，並寄至以下地址。
郵遞區號 983-0852　宮城縣仙台市宮城野區榴岡三丁目7番33號
仙台格蘭巴赫飯店　收件人：櫃檯　「抵達日期・預訂姓名」
電話：022-296-0660
（※恕不接受貨到付款的包裹。此外，請勿寄送現金等貴重物品，以及需控制溫度／濕度的生鮮食品等物品。）

入住當天可以幫我寄存行李嗎？

我們將於7樓櫃檯為您代為保管。此外，即使在退房後，只要是在當天內，我們仍可為您代為保管。

在飯店裡可以使用網路嗎

全館皆可免費使用 Wi-Fi。

這裡有自動販賣機嗎？

16樓設有無酒精飲料自動販賣機。此外，1樓設有便利商店。

這裡有自助洗衣店嗎？

16樓的投幣式洗衣房內備有洗衣烘乾機。
洗衣（含洗衣精）：500日圓　烘乾：100日圓／30分鐘

有製冰機嗎？

16樓設有製冰機。搬運冰塊時，請使用製冰機附帶的杯子。

請問有提供輪椅租借服務嗎？

是的，如有需要，請隨時告知。

飯店有專用停車場嗎？

本飯店未設有專用停車場。駕車前來的賓客，請利用鄰近的投幣式停車場等設施。
此外，本飯店並無合作停車場及折扣服務等，敬請見諒。

關於餐廳的疑問

能否提供過敏友善的服務？

由於本飯店在同一間廚房內使用共通的烹飪器具，因此難以提供符合過敏需求的餐點。因此，包括輕微過敏在內，恕無法提供相關服務。