FAQ
자주 묻는 질문예약에 관한 문의
흡연이 가능한 객실이 있나요?
모든 객실은 금연입니다. 7층에 흡연실이 마련되어 있습니다.
함께 자는 사람의 수와 대상 연령은?
침대 1개당 어린이 1명이 무료로 숙박하실 수 있습니다. (※추가 침대는 제외) 대상 연령은 미취학 아동까지(초등학생 제외)입니다.
어린이 숙박 요금은 얼마인가요?
어린이 숙박 요금은 별도로 설정되어 있지 않습니다. 초등학생 이상의 어린이의 경우 침대를 준비해 드려야 하므로 성인 요금이 적용됩니다.
대기 신청이 가능한가요?
대기 예약은 받지 않고 있습니다. 연락 주시면 그때그때의 객실 현황을 안내해 드리겠습니다.
취소 수수료는 언제부터 부과되나요?
당사의 숙박 약관에 따라 다음과 같이 처리해 드리겠습니다.
| 노쇼(연락 없는 불숙박) | 당일 | 전날 | 9일 전 | 20일 전 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 5실 이하 | 100% | 80% | 20％ | ||
| 6실 이상 ~ 19실 이하 | 100% | 80％ | 20% | 10％ | |
| 20실 이상 | 100% | 100% | 100% | 20% | 10% |
객실에 관한 문의
객실 내 어메니티로는 어떤 것들이 준비되어 있나요?
샴푸, 컨디셔너, 바디워시, 유키하다세이 스킨케어 세트(클렌징, 세안제, 토너, 로션), 칫솔 세트, 면도기, 헤어브러시, 면봉, 바디 타월, 목욕 타월, 세면 타월, 잠옷, 슬리퍼, 녹차, 커피, 탈취 스프레이가 준비되어 있습니다.
객실의 냉난방은 조절이 가능한가요?
객실별로 냉난방 조절이 가능합니다.
가습기 대여 서비스가 있나요?
모든 객실에 가습 기능이 있는 공기청정기가 비치되어 있습니다.
숙박에 관한 문의
체크인·체크아웃 시간은 몇 시인가요?
체크인은 오후 3시부터, 체크아웃은 오전 11시까지입니다.
체크인이 늦어지는데 괜찮으시겠습니까?
프런트 데스크는 24시간 운영됩니다. 단, 오후 10시가 넘어서 도착하실 경우, 번거로우시겠지만 미리 연락해 주시기 바랍니다. 또한 자정부터 오전 6시까지 호텔 입구의 자동문이 잠기므로, 도착 시 인터폰으로 알려 주시기 바랍니다.
짐을 미리 보내고 싶은데요
투숙 날짜와 투숙객 성함을 기재하신 후, 아래 주소로 보내 주시기 바랍니다.
(우)983-0852 미야기현 센다이시 미야기노구 쓰쓰지가오카 3초메 7-33
호텔 그란바흐 센다이 프런트 앞 「도착일・예약자명」
Tel: 022-296-0660
(※착불 소포는 접수할 수 없습니다. 또한, 현금 등 귀중품이나 신선식품 등 온도/습도 관리가 필요한 물품의 발송은 삼가 주시기 바랍니다.)
숙박 당일 짐을 맡길 수 있나요?
7층 프런트에서 보관해 드립니다. 또한, 체크아웃 후에도 당일 중에 한해 보관해 드립니다.
호텔에서 인터넷을 사용할 수 있나요?
전관 무료 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다.
자판기가 있나요?
16층에 무알코올 음료 자판기가 마련되어 있습니다. 또한, 1층에는 편의점이 있습니다.
코인 세탁소가 있나요?
16층 코인 세탁실에 세탁기 및 건조기를 비치해 두었습니다.
세탁(세제 포함): 500엔 건조: 100엔/30분
제빙기가 있나요?
16층에 제빙기가 있습니다. 얼음을 옮기실 때는 제빙기에 딸려 있는 컵을 이용해 주십시오.
휠체어 대여 서비스가 있나요?
네, 필요하실 때는 언제든지 말씀해 주세요.
호텔 전용 주차장이 있나요?
본 호텔에는 전용 주차장이 마련되어 있지 않습니다. 차량으로 오시는 고객님께서는 인근 유료 주차장 등을 이용해 주시기 바랍니다.
또한, 제휴 주차장 및 할인 서비스 등은 없으니 미리 양해 부탁드립니다.
레스토랑에 관한 문의
알레르기 대응이 가능한가요?
본 호텔에서는 동일한 주방 내에서 공용 조리 도구를 사용하고 있어, 알레르기 대응 식사를 제공해 드리기 어렵습니다. 따라서 경미한 알레르기를 포함하여 이에 대한 요청은 사양하고 있습니다.